Kód kurzu: ITILPRACTITIONERSDR
Najnovšie moduly založené na praxi poskytujú kratšie a flexibilnejšie školenia s možnosťou moduly kombinovať, kombinovať a spájať.
Manažérska prax je definovaná ako súbor organizačných zdrojov navrhnutých pre vykonávanie práce alebo dosiahnutie cieľa.
Celkom existuje 34 postupov správy ITIL, ktoré predstavujú niektoré z najpraktickejších zdrojov rámca. Začíname s manažérskymi praktikami zahrnutými v ITIL 4 Foundation na základe praktických príručiek. Postupy sú tiež obohatené o ďalšie pokyny ku kapacitnému modelu založenému na modeli splatnosti ITIL 4.
Certifikačná skúška a dodatočný pokus na skúšku (retake) sú zahrnuté v cene kurzu.
Odborní
certifikovaní lektori
Mezinárodne
uznávané certifikácie
Široká ponuka technických
a soft skills kurzov
Skvelý zákaznicky
servis
Prispôsobenie kurzov
presne na mieru
Počiatočný dátum: 13.01.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 1 deň
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 605 EUR
Počiatočný dátum: 03.03.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 1 deň
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 605 EUR
Počiatočný dátum: 26.05.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 1 deň
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 605 EUR
Počiatočný dátum: 28.07.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 1 deň
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 605 EUR
Počiatočný dátum: 08.09.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 1 deň
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 605 EUR
Počiatočný dátum: 03.11.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 1 deň
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 605 EUR
Počiatočný dátum: Na vyžiadanie
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 1 deň
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 605 EUR
| Počiatočný dátum |
Miesto konania |
Forma | Dĺžka kurzu |
Jazyk | Cena bez DPH | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 13.01.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 1 deň | en/cz | 605 EUR | Registrovať | ||
| 03.03.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 1 deň | en/cz | 605 EUR | Registrovať | ||
| 26.05.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 1 deň | en/cz | 605 EUR | Registrovať | ||
| 28.07.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 1 deň | en/cz | 605 EUR | Registrovať | ||
| 08.09.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 1 deň | en/cz | 605 EUR | Registrovať | ||
| 03.11.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 1 deň | en/cz | 605 EUR | Registrovať | ||
| Na vyžiadanie | Prezenčná/Virtuálna | 1 deň | en/cz | 605 EUR | Registrovať | ||
| G | Garantovaný kurz | ||||||
Tento modul pomáha výrazne ovplyvniť používateľskú skúsenosť, zákaznícku skúsenosť a celkovú úspešnosť servisných vzťahov.
EDU Trainings je oficiálnou akreditovanou školiacou organizáciou ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited, používané so súhlasom spoločnosti AXELOS Limited. Všetky práva vyhradené.
Praktický modul ITIL 4 Practitioner: Service Desk je určený IT profesionálom, ktorí chcú preukázať a overiť svoje zručnosti v tejto špecifickej oblasti praxe. Jednotlivci môžu preukázať svoje porozumenie a aplikáciu konceptov zahrnutých v praxi ITIL 4 Service Desk na strategickej aj prevádzkovej úrovni a maximalizovať hodnotu z tejto oblasti praxe. To zahŕňa pochopenie praxe Service Desk ako vstupného bodu a kontaktného bodu medzi poskytovateľom služieb a používateľmi.
Pokiaľ dôjde k neúspešnému výsledku prvého testu, potom je možné skúšku opakovať. Hneď ako budú k dispozícii vaše oficiálne výsledky skúšky, budete informovaní e-mailom, aby ste si naplánovali opravnú skúšku. Bude prebiehať prostredníctvom online proctoringu, ktorý vám ponúka flexibilitu, aby ste mohli skúšku splniť z domu alebo kancelárie v čase, keď vám to bude vyhovovať. Na prípravu a zloženie opravnej skúšky máte až 6 mesiacov od dátumu prvej skúšky.
ITIL® 4 Foundation + skúška je predpokladom pre štúdium Service Desk.
pruduktová podpora
Počnúc rokom 2023 budú musieť byť všetky certifikácie PeopleCert Global Best Practice po 3 rokoch obnovené.
Cena od:
1 160 EUR bez DPH
Dodávateľ: ITIL®
Oblasť: IT Service Management
Cena od:
1 515 EUR bez DPH
Dodávateľ: ITIL®
Oblasť: IT Service Management
Cena od:
1 515 EUR bez DPH
Dodávateľ: ITIL®
Oblasť: IT Service Management
Cena od:
1 515 EUR bez DPH
Dodávateľ: ITIL®
Oblasť: IT Service Management
Cena od:
1 515 EUR bez DPH
Dodávateľ: ITIL®
Oblasť: IT Service Management
Cena od:
1 515 EUR bez DPH
Dodávateľ: ITIL®
Oblasť: IT Service Management
Cena od:
1 515 EUR bez DPH
Dodávateľ: ITIL®
Oblasť: IT Service Management
Cena od:
1 515 EUR bez DPH
