Tento modul kombinovanej praxe pokrýva kľúčové koncepty piatich ITIL praktík:
Cena certifikačnej skúšky je zahrnutá v cene kurzu.
Aby ste dosiahli označenie ITIL 4 Practice Manager, budete musieť mať dokončených 5 jednotlivých praktík plus modul ITIL Specialist: Create, Deliver and Support, alebo budete musieť mať dokončený 3-dňový balíček alebo kombinovaný modul plus ITIL Specialist: Create, Deliver and Support.
14. 3. 2024
ITIL 4 Specialist: High-velocity IT modul je pre IT manažérov a odborníkov z praxe, ktorí pracujú v digitálnych alebo vysoko automatizovaných prostrediach alebo ktorí dodávajú digitálne produkty a služby. To zahŕňa každého, kto je zapojený do digitálnej transformácie, a každého, kto prechádza na spôsoby práce Lean, Agile alebo DevOps.
Cena skúšky a opravného pokusu je zahrnutá v cene kurzu.
EDU Trainings je oficiálnou akreditovanou školiacou organizáciou ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited, používané so súhlasom spoločnosti AXELOS Limited. Všetky práva vyhradené.
26. 1. 2022
Toto je oficiálna certifikačná skúška od spoločnosti AXELOS a jej skúšobného inštitútu PeopleCert. ITIL® je registrovaná ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited, používaná so súhlasom spoločnosti AXELOS Limited. Všetky práva vyhradené.
2. 12. 2022
Toto je oficiálna certifikačná skúška od spoločnosti AXELOS a jej skúšobného inštitútu PeopleCert. ITIL® je registrovaná ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited, používaná so súhlasom spoločnosti AXELOS Limited. Všetky práva vyhradené.
Pokiaľ dôjde k neúspešnému výsledku prvého testu, opakujte skúšku a potom sa aktivuje možnosť opakovania skúšky. Hneď ako budú k dispozícii vaše oficiálne výsledky skúšky, budete informovaní e-mailom, aby ste si naplánovali opravnú skúšku. Bude prebiehať prostredníctvom online proctoringu, ktorý vám ponúka flexibilitu, aby ste si ho mohli vziať z domu alebo kancelárie v čase, keď vám to bude vyhovovať. Na prípravu a zloženie opravnej skúšky máte až 6 mesiacov od dátumu prvej skúšky.
2. 12. 2022
Tento kurz pokrýva všetky typy interakcie medzi poskytovateľom služieb a ich zákazníkmi, užívateľmi, dodávateľmi a partnermi. Zameriava sa na premenu dopytu na hodnotu prostredníctvom IT služieb. Kurz pokrýva kľúčové témy, ako je návrh SLA, správa viacerých dodávateľov, komunikácia, riadenie vzťahov, návrh CX a UX, mapovanie ciest zákazníkov a ďalšie. Účastníkom poskytne nástroje na zvýšenie spokojnosti zainteresovaných strán, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou obchodného úspechu v súčasnom konkurenčnom prostredí.
Cena skúšky a opravného pokusu je zahrnutá v cene kurzu.
EDU Trainings je oficiálnou akreditovanou školiacou organizáciou ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited, používané so súhlasom spoločnosti AXELOS Limited. Všetky práva vyhradené.
26. 1. 2022
Kurz sa skladá z interaktívnej výučby, ktorá zahŕňa prednášky lektora a praktické úlohy. Výsledkom je dobrá informovanosť študenta a pochopenie hlavných aspektov ITIL. Kurz pripravuje účastníkov na skúšku ITIL® 4 Foundation Certificate.
Certifikačná skúška a dodatočný pokus na skúšku (retake) sú zahrnuté v cene kurzu.
ITIL Foundation je certifikácia vstupnej úrovne, ktorá poskytuje všeobecné povedomie o kľúčových prvkoch, terminológii a konceptoch ITIL®. Tento modul tiež pokrýva väzby medzi fázami životného cyklu, používanými procesmi a ich prínosom pre postupy service managementu.
26. 1. 2022
17. 2. 2023
Najnovšie moduly založené na praxi poskytujú kratšie a flexibilnejšie školenia s možnosťou moduly kombinovať, kombinovať a spájať.
Manažérska prax je definovaná ako súbor organizačných zdrojov navrhnutých pre vykonávanie práce alebo dosiahnutie cieľa.
Celkom existuje 34 postupov správy ITIL, ktoré predstavujú niektoré z najpraktickejších zdrojov rámca. Začíname s manažérskymi praktikami zahrnutými v ITIL 4 Foundation na základe praktických príručiek. Postupy sú tiež obohatené o ďalšie pokyny ku kapacitnému modelu založenému na modeli splatnosti ITIL 4.
Certifikačná skúška a dodatočný pokus na skúšku (retake) sú zahrnuté v cene kurzu.
14. 3. 2024
Tento modul kombinovanej praxe pokrýva kľúčové koncepty piatich ITIL praktík:
Cena certifikačnej skúšky je zahrnutá v cene kurzu.
Aby ste dosiahli označenie ITIL 4 Practice Manager, budete musieť mať dokončených 5 jednotlivých praktík plus modul ITIL Specialist: Create, Deliver and Support, alebo budete musieť mať dokončený 3-dňový balíček alebo kombinovaný modul plus ITIL Specialist: Create, Deliver and Support.
14. 3. 2024
This course covers how a tenant administrator will use Service Management Automation X (SMAX) to perform a variety of management tasks that range from data management, and people management, to designing the applications and its workflows. SMAX is a new suite designed to simplify the way businesses manage their IT services and assets. It uses the Information Technology Infrastructure Library (ITIL)-compliant IT processes with embedded machine learning and contextual analytics.
You are a tenant administrator who wants to perform all administrative tasks in service management for setting up a new process-based book order application from creating custom record types with forms, fields, business rules, processes, notifications, and workflows to defining custom actions and predefined lists. You also want to design and administer the look and feel of the service portal and are interested in customizing the default application settings, settings for a smart ticket, and search with an automatic routing solution. You also want to manage access to different parts of the application, and locations, and provide different groupings of a record for classification. You want to manage configuration data across tenants and view sample data. From creating, importing, managing, designing, administering, customizing, and analyzing these administrative operations, you will learn how SMAX helps in this and future situations. You have not used SMAX before.
This course is applicable for SMAX 2021.02, 2021.05, and 2021.11 versions. The slides and student guides are of the 2019.05 version but are still compatible with the 2021 lab, and the lab guide is for the 2021.11 version of SMAX.
6. 9. 2024
SQL je nevyhnutný jazyk pre každého, kto pracuje s dátami. V tomto kurze ideme nad rámec základov a poskytujeme prehľad niektorých pokročilých funkcií, ako je použitie regulárnych výrazov na analýzu textových dát (porovnanie vzorov, analýza protokolov) a optimalizáciu otázok.
Ciele:
26. 1. 2022
Tento kurz učí vývojárov, ako vytvárať end-to-end riešenia v Microsoft Azure. Študenti sa naučia implementovať riešenia Azure Compute, vytvárať Azure Functions, implementovať a spravovať webové aplikácie, vyvíjať riešenia využívajúce úložisko Azure, implementovať overovanie a autorizáciu a zabezpečiť svoje riešenia pomocou KeyVault a Managed Identities. Študenti sa tiež naučia, ako sa pripojiť k službám Azure a službám tretích strán a využívať ich, a zahrnúť do svojich riešení modely založené na udalostiach a správach. Kurz tiež zahŕňa monitorovanie, odstraňovanie problémov a optimalizáciu riešení Azure.
26. 1. 2022