ITIL® 4 Foundation + exam and retake

Kód kurzu: ITILF4R

Kurz sa skladá z interaktívnej výučby, ktorá zahŕňa prednášky lektora a praktické úlohy. Výsledkom je dobrá informovanosť študenta a pochopenie hlavných aspektov ITIL. Kurz pripravuje účastníkov na skúšku ITIL® 4 Foundation Certificate.
Certifikačná skúška a dodatočný pokus na skúšku (retake) sú zahrnuté v cene kurzu.

ITIL Foundation je certifikácia vstupnej úrovne, ktorá poskytuje všeobecné povedomie o kľúčových prvkoch, terminológii a konceptoch ITIL®. Tento modul tiež pokrýva väzby medzi fázami životného cyklu, používanými procesmi a ich prínosom pre postupy service managementu.

1 160 EUR

1 392 EUR s DPH

Najbližší termín od 20.01.2025

Výber termínov

Máte otázku?

+420 731 175 867 edu@edutrainings.cz

Odborní
certifikovaní lektori

Mezinárodne
uznávané certifikácie

Široká ponuka technických
a soft skills kurzov

Zobraziť soft skills kurzy

Skvelý zákaznicky
servis

Prispôsobenie kurzov
presne na mieru

Termíny kurzov
Popis kurzu
Cieľová skupina
Štruktúra kurzu
Predpokladané znalosti
Certifikácie
Naväzujúce kurzy

Termíny kurzov

Počiatočný dátum: 20.01.2025

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 160 EUR

Počiatočný dátum: 17.02.2025

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 160 EUR

Počiatočný dátum: 17.03.2025

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 160 EUR

Počiatočný dátum: 07.04.2025

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 160 EUR

Počiatočný dátum: 12.05.2025

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 160 EUR

Počiatočný dátum: 16.06.2025

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 160 EUR

Počiatočný dátum: 14.07.2025

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 160 EUR

Počiatočný dátum: 11.08.2025

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 160 EUR

Počiatočný dátum: 22.09.2025

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 160 EUR

Počiatočný dátum: 20.10.2025

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 160 EUR

Počiatočný dátum: 10.11.2025

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 160 EUR

Počiatočný dátum: 08.12.2025

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 160 EUR

Počiatočný dátum: Na vyžiadanie

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 160 EUR

	Počiatočný dátum	Miesto konania	Forma	Dĺžka kurzu	Jazyk	Cena bez DPH
	20.01.2025		Prezenčná/Virtuálna	3 dni	en/cz	1 160 EUR	Registrovať

	17.02.2025		Prezenčná/Virtuálna	3 dni	en/cz	1 160 EUR	Registrovať

	17.03.2025		Prezenčná/Virtuálna	3 dni	en/cz	1 160 EUR	Registrovať

	07.04.2025		Prezenčná/Virtuálna	3 dni	en/cz	1 160 EUR	Registrovať

	12.05.2025		Prezenčná/Virtuálna	3 dni	en/cz	1 160 EUR	Registrovať

	16.06.2025		Prezenčná/Virtuálna	3 dni	en/cz	1 160 EUR	Registrovať

	14.07.2025		Prezenčná/Virtuálna	3 dni	en/cz	1 160 EUR	Registrovať

	11.08.2025		Prezenčná/Virtuálna	3 dni	en/cz	1 160 EUR	Registrovať

	22.09.2025		Prezenčná/Virtuálna	3 dni	en/cz	1 160 EUR	Registrovať

	20.10.2025		Prezenčná/Virtuálna	3 dni	en/cz	1 160 EUR	Registrovať

	10.11.2025		Prezenčná/Virtuálna	3 dni	en/cz	1 160 EUR	Registrovať

	08.12.2025		Prezenčná/Virtuálna	3 dni	en/cz	1 160 EUR	Registrovať

	Na vyžiadanie		Prezenčná/Virtuálna	3 dni	en/cz	1 160 EUR	Registrovať
G	Garantovaný kurz

Nenašli ste vhodný termín?

Napíšte nám o vypísanie alternatívneho termínu na mieru.

Popis kurzu

Tento kurz predstavuje základy správy IT služieb (ITSM) založené na verzii 4 knižnice IT infraštruktúry (ITIL). Popisuje kľúčové koncepty, procesy, funkcie a role životného cyklu služby ITIL.

ITIL vám umožňuje plne ťažiť z osvedčených osvedčených postupov (best practices) v oblasti IT a je relevantný pre každého, kto sa podieľa na poskytovaní alebo podpore služieb IT. ITIL je v súlade s rôznymi medzinárodnými štandardmi kvality vrátane ISO/IEC 20000 (IT Service Management Code of Practice) a bol prijatý tisíckami organizácií po celom svete, ako je NASA, britská Národná zdravotnícka služba (NHS) a Disney™.

EDU Trainings je oficiálnou akreditovanou školiacou organizáciou ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited, používané so súhlasom spoločnosti AXELOS Limited. Všetky práva vyhradené.

Cieľová skupina

Kurz ITIL Foundation je vhodný pre jednotlivcov, ktorí vyžadujú základné pochopenie rámca ITIL a toho, ako ho možno využiť na zvýšenie kvality riadenia IT služieb (IT service management) v rámci organizácie.

Certifikácia je tiež vhodná pre IT profesionálov, ktorí pracujú v organizácii, ktorá prijala ITIL, a preto si musia byť vedomí, ako funguje a prispievať k celkovému programu zlepšovania služieb.

Štruktúra kurzu

Účastníci kurzu si osvoja:

Holistický prístup k uľahčeniu spoločného vytvárania hodnoty so zákazníkmi a ďalšími zainteresovanými stranami vo forme produktov a služieb
Hlavné princípy ITIL 4
Štyri dimenzie správy služieb (Service Management)
Kľúčové koncepty z Lean, Agile, DevOps a prečo sú dôležité pre obchodnú hodnotu
Ako praktiky ITIL popísané v ITIL 4 zachovajú hodnotu a dôležitosť poskytovanú súčasnými procesmi ITIL, a zároveň sa rozšíria tak, aby boli integrované do rôznych oblastí správy služieb a IT, od dopytu po hodnotu

Retake – druhý pokus na skúšku

Pokiaľ dôjde k neúspešnému výsledku prvého testu, potom je možné skúšku opakovať. Hneď ako budú k dispozícii vaše oficiálne výsledky skúšky, budete informovaní e-mailom, aby ste si naplánovali opravnú skúšku. Bude prebiehať prostredníctvom online proctoringu, ktorý vám ponúka flexibilitu, aby ste mohli skúšku splniť z domu alebo kancelárie v čase, keď vám to bude vyhovovať. Na prípravu a zloženie opravnej skúšky máte až 6 mesiacov od dátumu prvej skúšky.

Predpokladané znalosti

Skúsenosti a znalosť IT prostredia účastníkov sú užitočné, ale nie nevyhnutné.

Potrebujete poradiť alebo upraviť kurz na mieru?

pruduktová podpora

+420 731 175 867

edu@edutrainings.cz

Certifikácie

Cena oficiálnej certifikačnej skúšky a retake od AXELOS a jej skúšobného inštitútu PeopleCert je zahrnutá v cene kurzu. Certifikát ITIL® 4 Foundation od AXELOS má trojročnú platnosť.

Informácie o skúške

Dovolené materiály	Žiadne	Toto je skúška je formou „closed book“. Publikácia ITIL Foundation pre verziu TIL 4 by mala byť použitá na štúdium, ale NIE JE povolené ju použiť pri skúške.
Trvanie skúšky	60 minút	Uchádzači, ktorí skúšajú v jazyku, ktorý nie je ich materinským alebo pracovným jazykom, môžu získať 25 % času navyše, tj celkom 75 minút.
Počet bodov	40 bodov	Skúška obsahuje 40 otázok, každá má hodnotu 1 bodu. Za zlú odpoveď sa body neodčítajú.
Počet bodov pro úspešné zloženie skúšky	26 bodov	K úspešnému zloženiu skúšky budete odpovedať správne na 26 otázok (65 %).
Obtiažnosť otázok	Bloomova úroveň 1 & 2	„Bloomova úroveň“ popisuje typ myslenia potrebného na zodpovedanie otázky. Pri otázkach Bloomovej úrovne 1 si musíte vybaviť informácie o rámci ITIL 4 pre správu služieb. U Bloomových 2 otázok musíte preukázať pochopenie týchto pojmov.
Typy otázok	Klasické, záporné, doplňujúce a výberové	Všechny otázky jsou typu „multiple choice“ = výběr z více možností. Všetky otázky sú tzpu „multiple choice“ = výber z viacerých možností. Pri „klasických“ otázkach je otázka a štyri možnosti odpovede. „Negatívne“ otázky sú „klasické“ otázky, ktorých kmeň je formulovaný negatívne. Pri otázkach typu „doplňujúce“ je veta, v ktorej chýba slovo, a chýbajúce slovo musíte doplniť výberom zo štyroch možností. Pri otázkach „výberových“ existuje zoznam štyroch tvrdení a zo zoznamu musíte vybrať dve správne tvrdenia.

Naväzujúce kurzy

ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy + exam and retake en/cz

Dodávateľ: ITIL®

Oblasť: IT Service Management

Cena od:

1 515 EUR bez DPH

ITIL® 4 Strategist: Direct Plan and Improve + exam and retake en/cz

Dodávateľ: ITIL®

Oblasť: IT Service Management

Cena od:

1 515 EUR bez DPH

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT + exam and retake en/cz

Dodávateľ: ITIL®

Oblasť: IT Service Management

Cena od:

1 515 EUR bez DPH

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value + exam and retake en/cz

Dodávateľ: ITIL®

Oblasť: IT Service Management

Cena od:

1 515 EUR bez DPH

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support + exam and retake en/cz

Dodávateľ: ITIL®

Oblasť: IT Service Management

Cena od:

1 515 EUR bez DPH