Certifikácie
| Povolené materiály | Closed book | Táto skúška je formou metódy „closed book“. Publikácia ITIL 4: Direct, Plan and Improve a ITIL Practices Guidancemôžu byť použité iba na štúdium, takže je NIE JE povolené mať pri skúške. |
| Trvanie skúšky | 90 minút | Uchádzači, ktorí skúšajú v jazyku, ktorý nie je ich materinským alebo pracovným jazykom, môžu dostať 25 % času navyše, tj celkom 113 minút. |
| Počet bodov | 40 bodov | Skúška obsahuje 40 otázok, každá správna odpoveď je za 1 bod. Za zlú odpoveď sa body neodčítajú. |
| Úspešné zloženie skúšky | 26 bodov | K úspešnému zloženiu skúšky je potrebné odpovedať správne na 26 otázok (65 %). |
| Náročnosť | Bloomova úroveň 2 & 3 | „Bloomova úroveň“ popisuje typ myslenia potrebného na zodpovedanie otázky. U otázok Bloomovej úrovne 2 musia kandidáti preukázať porozumenie konceptom, metódam a princípom udržateľnosti. Pri otázkach Bloomovej úrovne 3 musíte preukázať aplikáciu týchto konceptov, metód a princípov. |
| Typy otázok | Klasické, záporné a výberové | Všetky otázky sú typu „multiple choice“ = výber z viacerých možností. Pri „klasických“ otázkach je otázka a štyri možnosti výberu správnej odpovede. „Záporné“ otázky sú „klasické“ otázky, ktoré sú formulované záporne. Pri otázkach „výberových“ je zoznam štyroch tvrdení a zo zoznamu musíte vybrať dve správne tvrdenia. |