ITIL® 4 Practitioner: Incident Management + exam

Kód kurzu: ITILPRACTITIONERIM

Najnovšie moduly založené na praxi poskytujú kratšie a flexibilnejšie školenia s možnosťou moduly kombinovať, kombinovať a spájať.

Manažérska prax je definovaná ako súbor organizačných zdrojov navrhnutých pre vykonávanie práce alebo dosiahnutie cieľa.

Celkom existuje 34 postupov správy ITIL, ktoré predstavujú niektoré z najpraktickejších zdrojov rámca. Začíname s manažérskymi praktikami zahrnutými v ITIL 4 Foundation na základe praktických príručiek. Postupy sú tiež obohatené o ďalšie pokyny ku kapacitnému modelu založenému na modeli splatnosti ITIL 4.

Certifikačná skúška je zahrnutá v cene kurzu.

550 EUR

660 EUR s DPH

Najbližší termín od 17.06.2024

Výber termínov

Odborní
certifikovaní lektori

Mezinárodne
uznávané certifikácie

Široká ponuka technických
a soft skills kurzov

Skvelý zákaznicky
servis

Prispôsobenie kurzov
presne na mieru

Termíny kurzov

Počiatočný dátum: 17.06.2024

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 1 deň

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 550 EUR

Registrovať

Počiatočný dátum: 19.08.2024

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 1 deň

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 550 EUR

Registrovať

Počiatočný dátum: 21.10.2024

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 1 deň

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 550 EUR

Registrovať

Počiatočný dátum: 16.12.2024

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 1 deň

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 550 EUR

Registrovať

Počiatočný dátum: Na vyžiadanie

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 1 deň

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 550 EUR

Registrovať

Počiatočný
dátum
Miesto
konania
Forma Dĺžka
kurzu
Jazyk Cena bez DPH
17.06.2024 Prezenčná/Virtuálna 1 deň en/cz 550 EUR Registrovať
19.08.2024 Prezenčná/Virtuálna 1 deň en/cz 550 EUR Registrovať
21.10.2024 Prezenčná/Virtuálna 1 deň en/cz 550 EUR Registrovať
16.12.2024 Prezenčná/Virtuálna 1 deň en/cz 550 EUR Registrovať
Na vyžiadanie Prezenčná/Virtuálna 1 deň en/cz 550 EUR Registrovať
G Garantovaný kurz

Nenašli ste vhodný termín?

Napíšte nám o vypísanoe alternatívneho termínu na mieru.

Kontakt

Popis kurzu

Tento modul pokrývá obecné informace a procesy a činnosti z praxe řízení incidentů a jejich role v hodnotovém řetězci služeb.

EDU Trainings je oficiálnou akreditovanou školiacou organizáciou ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited, používané so súhlasom spoločnosti AXELOS Limited. Všetky práva vyhradené.

Cieľová skupina

Cvičný modul ITIL 4 Practitioner: Incident Management je pre IT profesionálov, ktorí sa podieľajú na minimalizácii negatívneho dopadu incidentov čo najrýchlejším obnovením normálneho prevádzky služieb.


Štruktúra kurzu

Tento kurz vám pomôže:

  • Koordinujte riešenie incidentov v organizácii alebo v konkrétnej oblasti, ako je územie, produkt alebo technológia, v závislosti na organizačnom usporiadaní
  • Monitorujte a kontrolujte prácu tímov, ktoré riešia a riešia incidenty
  • Koordinujte manuálnu prácu s incidentmi, najmä tými, ktoré zahŕňajú viac tímov
  • Zabezpečte dostatočné zabezpečenie o incidentoch a ich stave v celej organizácii
  • Provádějte pravidelné kontroly incidentů a iniciujte zlepšovanie postupov riadenia incidentov, modelov incidentov a postupov pre riešenie incidentov
  • Zmerajte, vyhodnocujte a rozvíjajte schopnosti riadenia incidentov vo vašej organizácii pomocou modelu zralosti ITIL.

Predpokladané znalosti

ITIL® 4 Foundation + skúška je predpokladom pre štúdium Incident Management.

Potrebujete poradiť alebo upraviť kurz na mieru?

pruduktová podpora

Certifikácie

  • 20 otázok
  • Multiple choice (výber z viacerých možností odpovedí)
  • Na úspešné zloženie je potrebných 13 bodov z 20 (65 %)
  • 30 minút
  • Closed book (bez materiálov)

Obnovenie certifikácie:

Počnúc rokom 2023 budú musieť byť všetky certifikácie PeopleCert Global Best Practice po 3 rokoch obnovené.

Naväzujúce kurzy

ITIL® 4 Foundation + exam cz/sk en/cz

Dodávateľ: ITIL®

Oblasť: IT Service Management

Cena od:

1 090 EUR bez DPH

Garantovaný

ITIL® 4 Practitioner: Service Desk + exam en/cz

Dodávateľ: ITIL®

Oblasť: IT Service Management

Cena od:

550 EUR bez DPH