Kód kurzu: 2000I
Predstavte si, že vaša organizácia má nástroj, ktorý podporuje každý krok životného cyklu služby, od nápadu po plánovanie, od dodania až po zlepšenie. Takýto nástroj existuje vo forme systému riadenia služieb, založeného na medzinárodne uznávanej norme: ISO/IEC 20000-1.
Úvod do ISO/IEC 20000 je jednodňový kurz, ktorý predstavuje základné koncepty riadenia služieb a poskytuje prehľad požiadaviek ISO/IEC 20000-1 na systém riadenia služieb (SMS). Tento kurz navyše zdôrazňuje prepojenie ISO/IEC 20000-1 s ďalšími normami radu ISO/IEC 20000 a poskytuje prehľad hlavných činností spojených s certifikáciou SMS.
Odborní
certifikovaní lektori
Mezinárodne
uznávané certifikácie
Široká ponuka technických
a soft skills kurzov
Skvelý zákaznicky
servis
Prispôsobenie kurzov
presne na mieru
Počiatočný dátum: 20.01.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 1 deň
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 365 EUR
Počiatočný dátum: 10.03.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 1 deň
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 365 EUR
Počiatočný dátum: 12.05.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 1 deň
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 365 EUR
Počiatočný dátum: 07.07.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 1 deň
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 365 EUR
Počiatočný dátum: 22.09.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 1 deň
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 365 EUR
Počiatočný dátum: 10.11.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 1 deň
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 365 EUR
Počiatočný dátum: Na vyžiadanie
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 1 deň
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 365 EUR
Počiatočný dátum: Na vyžiadanie
Forma: Self-Paced
Dĺžka kurzu: 365 dní
Jazyk: en
Cena bez DPH: 185 EUR
| Počiatočný dátum |
Miesto konania |
Forma | Dĺžka kurzu |
Jazyk | Cena bez DPH | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 20.01.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 1 deň | en/cz | 365 EUR | Registrovať | ||
| 10.03.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 1 deň | en/cz | 365 EUR | Registrovať | ||
| 12.05.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 1 deň | en/cz | 365 EUR | Registrovať | ||
| 07.07.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 1 deň | en/cz | 365 EUR | Registrovať | ||
| 22.09.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 1 deň | en/cz | 365 EUR | Registrovať | ||
| 10.11.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 1 deň | en/cz | 365 EUR | Registrovať | ||
| Na vyžiadanie | Prezenčná/Virtuálna | 1 deň | en/cz | 365 EUR | Registrovať | ||
| Na vyžiadanie | Self-Paced | 365 dní | en | 185 EUR | Registrovať | ||
| G | Garantovaný kurz | ||||||
Kurz ISO/IEC 20000 Introduction je určený pre:
Na konci tohto vzdelávacieho kurzu bude účastník schopný:
Školiaci kurz je zameraný na účastníkov a obsahuje:
Tento jednodňový vzdelávací kurz sa skladá z nasledujúcich častí:
Časť 1: Ciele a štruktúra kurzu
Časť 2: Normy a regulačné rámce
Časť 3: Základné pojmy a princípy riadenia služieb
Časť 4: Prehľad požiadaviek ISO/IEC 20000-1 – články 4 až 10
Časť 5: Príprava na certifikačný audit
Časť 6: Ukončenie školenia
Pre účasť v tomto vzdelávacom kurze nie sú žiadne predpoklady.
pruduktová podpora
Cena od:
835 EUR bez DPH
