Kód kurzu: 2000F
Predstavte si, že vaša organizácia má nástroj, ktorý podporuje každý krok životného cyklu služby, od nápadu po plánovanie, od dodania až po zlepšenie. Takýto nástroj existuje vo forme systému riadenia služieb, založeného na medzinárodne uznávanej norme: ISO/IEC 20000-1.
Kurz PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation predstavuje základné koncepty riadenia služieb a požiadavky ISO/IEC 20000-1 na systém riadenia služieb (SMS). V tomto kurze sa dozviete o rôznych aspektoch SMS, vrátane kontextu organizácie, zapojenia a činností vrcholového manažmentu, plánovania a zdrojov pre SMS, kontrol a opatrení pre činnosti poskytovania služieb, hodnotenie výkonu a činností neustáleho zlepšovania.
Po absolvovaní výcvikového kurzu môžete absolvovať skúšku. Ak úspešne zložíte skúšku, môžete požiadať o certifikát „PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation“. Medzinárodne uznávaný certifikát „PECB ISO/IEC 20000 Foundation“ preukazuje, že máte celkové znalosti požiadaviek ISO/IEC 20000-1 pre SMS, a umožňuje vám byť súčasťou projektov implementácie SMS.
Náklady na certifikáciu a skúšku sú zahrnuté v cene školenia.
Odborní
certifikovaní lektori
Mezinárodne
uznávané certifikácie
Široká ponuka technických
a soft skills kurzov
Skvelý zákaznicky
servis
Prispôsobenie kurzov
presne na mieru
Počiatočný dátum: 03.02.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 2 dni
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 700 EUR
Počiatočný dátum: 07.04.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 2 dni
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 700 EUR
Počiatočný dátum: 02.06.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 2 dni
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 700 EUR
Počiatočný dátum: 04.08.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 2 dni
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 700 EUR
Počiatočný dátum: 06.10.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 2 dni
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 700 EUR
Počiatočný dátum: 01.12.2025
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 2 dni
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 700 EUR
Počiatočný dátum: Na vyžiadanie
Forma: Prezenčná/Virtuálna
Dĺžka kurzu: 2 dni
Jazyk: en/cz
Cena bez DPH: 700 EUR
Počiatočný dátum: Na vyžiadanie
Forma: Self-Paced
Dĺžka kurzu: 365 dní
Jazyk: en
Cena bez DPH: 350 EUR
| Počiatočný dátum |
Miesto konania |
Forma | Dĺžka kurzu |
Jazyk | Cena bez DPH | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 03.02.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 2 dni | en/cz | 700 EUR | Registrovať | ||
| 07.04.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 2 dni | en/cz | 700 EUR | Registrovať | ||
| 02.06.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 2 dni | en/cz | 700 EUR | Registrovať | ||
| 04.08.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 2 dni | en/cz | 700 EUR | Registrovať | ||
| 06.10.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 2 dni | en/cz | 700 EUR | Registrovať | ||
| 01.12.2025 | Prezenčná/Virtuálna | 2 dni | en/cz | 700 EUR | Registrovať | ||
| Na vyžiadanie | Prezenčná/Virtuálna | 2 dni | en/cz | 700 EUR | Registrovať | ||
| Na vyžiadanie | Self-Paced | 365 dní | en | 350 EUR | Registrovať | ||
| G | Garantovaný kurz | ||||||
Kurz ISO/IEC 20000 Foundation je určený pre:
Účasťou na tomto školení získate:
Školiaci kurz je zameraný na účastníkov a obsahuje:
Deň 1: Úvod do konceptov správy služieb, SMS a článkov 4-6 normy ISO/IEC 20000-1
Deň 2: články 7-10 normy ISO/IEC 20000-1 a certifikačná skúška
Skúška „PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation“ plne spĺňa požiadavky programu skúšok a certifikácie PECB (ECP). Pokrýva nasledujúce oblasti:
Doména 1: Základné pojmy a princípy riadenia služieb a SMS založené na ISO/IEC 20000-1
Doména 2: Požiadavky ISO/IEC 20000-1 na SMS – články 4 až 100
Konkrétne informácie o type skúšky, dostupných jazykoch a ďalšie podrobnosti nájdete na stránkach List of PECB Exams a Examination Rules and Policies.
Po úspešnom zložení skúšky môžete požiadať o certifikát uvedený v tabuľke nižšie. Ďalšie informácie o certifikačnej schéme ISO/IEC 20000 a procese certifikácie PECB nájdete na adrese Certification Rules and Policies.
PECB ISO/IEC 20000 Foundation certifikát má nasledujúce požiadavky:
| Označenie | Skúška | Profesionálne skúsenosti | Skúsenosti s auditom/posúdením MS | Skúsenosti s projektom SMMS | Ďalšie požiadavky |
| PECB Certificate Holder in ISO/IEC 20000 Foundation | PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation skúška alebo ekvivalent | Žiadne | Žiadne | Žiadne | Podpísanie etického kódexu PECB |
Cena od:
835 EUR bez DPH
