Certified Data Centre Facilities Operations Specialist (CDFOS®)

Cieľová skupina

Kurz je zameraný na kohokoľvek, kto pracuje v oblasti IT, zariadení alebo prevádzky dátových centier a okolo nich a potrebuje porozumieť a zlepšiť každodenné operácie vrátane dôležitých procesov, ako je uzamknutie/odznačenie, správny proces inštalácie/odstránenie inštalácie zariadenia, bezpečnostné postupy, riadenie kapacity a mnoho ďalšieho.

Štruktúra kurzu

Po absolvovaní kurzu bude účastník schopný:

• Implementovať a podporovať požiadavky na správu úrovne služieb
• Zaistiť bezpečnostné aspekty
• Udržať zabezpečenie fyzického zariadenia dátového centra
• Koordinovať a dohliadať na údržbu zariadenia a vybavenia dátového centra
• Poskytovať správu služieb pre dátové centrá
• Prevádzkovať dátové centrum s využitím riadenia životného cyklu
• Reportovať o dostupnosti a kapacite dátového centra
• Spravovať a implementovať základné projekty dátových centier
• Spravovať životný cyklus dokumentu
• Zlepšiť celkovú efektivitu dátového centra a prispieť k úsporám nákladov

Obsah kurzu

Správa úrovne služieb

• Správa úrovne služieb
• Analýza potrieb
• Hodnotenie spôsobilosti
• Portfólio služieb a katalóg
• Zmluvy o úrovni služieb
• Hlásenie – Reklamačný poriadok
• Spokojnosť zákazníkov
• Proces zlepšovania služieb (SIP)

Bezpečnosť a krízové riadenie

• Najčastejší typ nehôd a prečo k nim dochádza
• Úloha a zodpovednosti menovaného bezpečnostného personálu
• Význam príručky BOZP alebo WHS
• Kalibrácia meracích a skúšobných zariadení
• Správne postupy uzamknutia/odznačenia
• Havarijný plán pre rôzne potenciálne mimoriadne udalosti
• Dôležitosť povolenia na prácu

Fyzická bezpečnosť

• Štandardné operačné postupy (SOP) pre bezpečnosť
• Hodnotenie bezpečnostných rizík
• Bezpečnostné zóny
• Fyzické prehliadky / bezpečnostné hliadky
• Dodávka tovaru / zádržný priestor
• Kontrola vstupu
• Správa kľúčov
• Bezpečnostné monitorovanie
• Hlásenie bezpečnostných incidentov

Údržba zariadenia

• Význam údržby
• Definícia údržby
• Postupy údržby (MOP)
• Servisné správy
• Náhradný manažment
• Nástroje
• Upratovanie

Prevádzka dátového centra

• Odovzdanie smeny
• Povinnosti
• Správa služieb
• Správa vydania
• Správa konfigurácie
• Správa podlahy
• Riadenie životného cyklu zariadenia

Monitorovanie / Hlásenie / Kontrola

• Požiadavky na monitorovanie
• Matica monitorovanie zariadenia
• Testovanie a kalibrácia senzorov/alarmu
• Notifikačná matica
• Požiadavky na eskaláciu
• Hlásenie

Projektový management

• Projektový manažment
• Organizácia projektu
• Projektový manažér
• Začatie
• Plánovanie
• Prevedenie
• Monitorovanie a kontrola
• Záver
• Hodnotenie / získané poznatky

Udržateľnosť životného prostredia

• Význam udržateľnosti
• Environmentálne normy
• Indikátory energetickej účinnosti
• Najlepšie postupy na úsporu energie
• Vodné hospodárstvo
• Udržateľná spotreba energie

Správa a dodržiavanie

• Význam správy dokumentov
• Šesť čiastkových procesov správy dokumentov
• Správa majetku
• Požiadavky alebo evidencia majetku

Certifikácie

Na konci kurzu prebiehajú certifikačné skúšky. Skúška je 90-minútová bez možnosti použiť materiály so 60 otázkami s možnosťou výberu. Na úspešné zloženie skúšky potrebuje uchádzač minimálne 45 správnych odpovedí. Výsledky online skúšok sú známe okamžite a výsledky papierových skúšok budú známe do jedného týždňa.