MB-240 Microsoft Dynamics 365 Field Service

Kód kurzu: MB240P

Dynamics 365 Field Service pomáha organizáciám lepšie sa umiestniť na trhu tým, že poskytuje množstvo nástrojov, ktoré pomáhajú pri identifikácii a plánovaní zdrojov a správe pracovnej záťaže pre mobilných pracovníkov.
Tento kurz vybaví študentov zručnosťami potrebnými na identifikáciu a konfiguráciu kľúčových komponentov, ktoré sa používajú na poskytovanie Field Service a mobilných riešení. Kľúčové témy zahŕňajú identifikáciu organizačných aspektov, ktoré budú riadiť konfiguračné rozhodnutia, a spoločné konfiguračné aspekty.
Tento kurz pomáha študentom lepšie porozumieť širšiemu obrazu a konečným cieľom zameraným na implementácie, ktoré pomáhajú pri navrhovaní efektívnejších riešení, ktoré sú v súlade s cieľmi zákazníkov a organizácií.

1 005 EUR

1 206 EUR s DPH

Najbližší termín od 07.11.2022

Výber termínov

Odborní
certifikovaní lektori

Mezinárodne
uznávané certifikácie

Široká ponuka technických
a soft skills kurzov

Skvelý zákaznicky
servis

Prispôsobenie kurzov
presne na mieru

Termíny kurzov

Počiatočný dátum: 07.11.2022

Forma: Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: cz/sk

Cena bez DPH: 1 005 EUR

Registrovať

Počiatočný dátum: 07.11.2022

Miesto konania: Praha

Forma: Prezenčná

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: cz/sk

Cena bez DPH: 1 005 EUR

Registrovať

Počiatočný dátum: 21.11.2022

Miesto konania: Praha

Forma: Prezenčná

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en

Cena bez DPH: 1 005 EUR

Registrovať

Počiatočný dátum: 21.11.2022

Forma: Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en

Cena bez DPH: 1 005 EUR

Registrovať

Počiatočný dátum: 19.12.2022

Forma: Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: cz/sk

Cena bez DPH: 1 005 EUR

Registrovať

Počiatočný dátum: 16.01.2023

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 005 EUR

Registrovať

Počiatočný dátum: 20.03.2023

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 005 EUR

Registrovať

Počiatočný dátum: 15.05.2023

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 005 EUR

Registrovať

Počiatočný dátum: 10.07.2023

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 005 EUR

Registrovať

Počiatočný dátum: 04.09.2023

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 005 EUR

Registrovať

Počiatočný dátum: 06.11.2023

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 005 EUR

Registrovať

Počiatočný dátum: Individuálny

Forma: Prezenčná/Virtuálna

Dĺžka kurzu: 3 dni

Jazyk: en/cz

Cena bez DPH: 1 005 EUR

Registrovať

Počiatočný
dátum
Miesto
konania
Forma Dĺžka
kurzu
Jazyk Cena bez DPH
07.11.2022 Virtuálna 3 dni cz/sk 1 005 EUR Registrovať
07.11.2022 Praha Prezenčná 3 dni cz/sk 1 005 EUR Registrovať
21.11.2022 Praha Prezenčná 3 dni en 1 005 EUR Registrovať
21.11.2022 Virtuálna 3 dni en 1 005 EUR Registrovať
19.12.2022 Virtuálna 3 dni cz/sk 1 005 EUR Registrovať
16.01.2023 Prezenčná/Virtuálna 3 dni en/cz 1 005 EUR Registrovať
20.03.2023 Prezenčná/Virtuálna 3 dni en/cz 1 005 EUR Registrovať
15.05.2023 Prezenčná/Virtuálna 3 dni en/cz 1 005 EUR Registrovať
10.07.2023 Prezenčná/Virtuálna 3 dni en/cz 1 005 EUR Registrovať
04.09.2023 Prezenčná/Virtuálna 3 dni en/cz 1 005 EUR Registrovať
06.11.2023 Prezenčná/Virtuálna 3 dni en/cz 1 005 EUR Registrovať
Individuálny Prezenčná/Virtuálna 3 dni en/cz 1 005 EUR Registrovať
G Garantovaný kurz

Nenašli ste vhodný termín?

Napíšte nám o vypísanoe alternatívneho termínu na mieru.

Kontakt

Štruktúra kurzu

Modul 1: Konfigurácia Field Service

V tomto úvodnom module predstavíme kľúčové koncepty Dynamics 365 Field Service, vrátane produktov, služieb a daňových kódov.

Lekcie

  • Úvod do konfigurácie Field Service
  • Definovanie produktov a služieb
  • Definovanie daňových kódov

Budete schopní:

  • Vytvoriť a spravovať produkty a služby
  • Nakonfigurovať daňové kódy pre vašu organizáciu

Modul 2: Konfigurácia plánovania zdrojov

V tomto module preskúmame koncept plánovania zdrojov a naučíme sa, ako nakonfigurovať systém pre efektívne plánovanie zdrojov.

Lekcie

  • Mapovanie a informácie o polohe
  • Konfigurácia komponentov prostriedkov
  • Definovanie predvolieb účtu

Budete schopní:

  • Nakonfigurujte plánovanie zdrojov pre vašu organizáciu
  • Definovať predvoľby účtu
  • Povoliť mapovanie polohy

Modul 3: Definovanie a konfigurácia rezervovateľných zdrojov

V tomto module sa naučíme, ako vytvárať a spravovať rezervovateľné zdroje, vrátane zdrojov a tímov.

Lekcie

  • Definovanie rezervovateľných zdrojov
  • Zdroje, posádky a zariadenia

Budete schopní:

  • Definovať rezervovateľné zdroje
  • Vytvoriť skupiny a posádky
  • Spravovať záznamy zariadenia

Modul 4: Konfigurácia incidentov

V tomto module sa naučíme, ako môžu incidenty zlepšiť efektivitu plánovania a konzistenciu vašej organizácie.

Lekcie

  • Vytvorenie incidentu
  • Použitie servisných úloh

Budete schopní:

  • Vytvoriť incident pre bežné servisné úlohy
  • Plánovať pomocou incidentov

Modul 5: Riadenie zásob a pracovných príkazov

V tomto module sa naučíme, ako vytvárať a používať pracovné príkazy na plánovanie zdrojov.

Lekcie

  • Konfigurácia pracovných príkazov Field Service
  • Vytváranie pracovných príkazov
  • Správa pracovných príkazov

Budete schopní:

  • Konfigurovať pracovné príkazy
  • Plánovať zdroje pomocou pracovných príkazov

Modul 6: Zmluvy o poskytovaní služieb v teréne

V tomto module predstavíme zmluvy a naučíme sa, ako ich nakonfigurovať pre vašu organizáciu.

Lekcie

  • Používanie zmlúv Field Service
  • Nastavenie rezervácie
  • Nastavenie faktu

Budete schopní:

  • Použiť zmluvu na plánovanie pracovných príkazov
  • Vytvárať faktúry pre zákazníkov

Modul 7: Zásoby a nákupy

V tomto module sa zoznámime so správou majetku zákazníkov.

Lekcie

  • Správa majetku zákazníkov
  • Správa inventára
  • Nákup a vrátenie

Budete schopní:

  • Vytvárať záznamy o majetku zákazníkov
  • Spravovať zásoby, nákupy a vrátenie tovaru

Modul 8: Field Service Mobile

V tomto module sa naučíme používať a konfigurovať aplikáciu Field Service Mobile pre mobilných pracovníkov.

Lekcie

  • Prehľad mobilného klienta
  • Inštalácia a nasadenie mobilných projektov Field Service
  • Správa mobilných projektov
  • Nasadenie mobilného klienta

Budete schopní:

  • Spravovať mobilné projekty
  • Inštalovať a nasadiť mobilného klienta
  • Popísať hodnotu mobilnej aplikácie pre mobilných pracovníkov

Modul 9: Univerzálne plánovanie zdrojov

V tomto module predstavíme koncept Universal Resource Scheduling a popíšeme, ako ho možno využiť pre organizáciu.

Lekcie

  • Prehľad a konfigurácia URS
  • Povolenie entít pre URS
  • Prispôsobte entity pre URS

Budete schopní:

  • Popísať plánovanie univerzálnych zdrojov
  • Povoliť entitu pre URS

Modul 10: Správa možností plánovania

V tomto module sa naučíme, ako používať plánovaciu dosku na preplánovanie, nahradenie zdrojov a plánovanie skupín a tímov.

Lekcie

  • Použitie plánovacej tabule
  • Plánovanie položiek
  • Preplánovanie a nahradenie zdrojov

Budete schopní:

  • Nakonfigurovať a použiť plánovaciu dosku na plánovanie zdrojov
  • Preplánovať pracovné príkazy
  • Nahradzovať zdroje

Modul 11: Prispôsobenie plánovacej tabule

V tomto module sa naučíme, ako nakonfigurovať plánovaciu dosku tak, aby čo najlepšie vyhovovala potrebám organizácie alebo plánovača.

Lekcie

  • Konfigurácia dosky
  • Vytvorenie ďalšej plánovacej nástenky
  • Použitie zobrazenia na vylepšenie plánovacej tabule
  • Konfigurácia otázok a filtrov plánovacej tabule
  • Práca so skupinami požiadaviek

Budete schopní:

  • Prispôsobiť si plánovaciu tabuľu
  • Vytvoriť ďalšie dosky
  • Pridať zobrazenie na plánovaciu tabuľu

Modul 12: Pokročilé možnosti plánovania

V tomto module sa ponoríme hlbšie do možností prispôsobenia plánovania pracovných príkazov na základe jedinečných obchodných požiadaviek.

Lekcie

  • Práca s optimalizáciou plánovania zdrojov
  • Definovanie cieľov optimalizácie
  • Definovanie rozsahov optimalizácie
  • Definovanie optimalizačných profilov
  • Plánovanie jedného zdroja

Budete schopní:

  • Definovať optimalizáciu pre organizáciu
  • Naplánovať si jednotlivé zdroje

Predpokladané znalosti

Základná znalosť ERP, CRM konceptov.

Potrebujete poradiť alebo upraviť kurz na mieru?

daniel

Daniel Šťastný

pruduktová podpora