13. 8. 2020
Tento modul je súčasťou ITIL® 4 Managing Professional (ITIL MP) a vychádza z konceptov predstavených v kurze ITIL 4 Foundation. Pokrýva všetky záväzky a interakcie medzi poskytovateľom služieb a ich zákazníkmi, užívateľmi, dodávateľmi a partnermi a zameriava sa na premenu požiadavky na hodnotu prostredníctvom služieb IT.
Poskytne vám nástroje k zvýšeniu spokojnosti zúčastnených strán spoluvytváraním hodnoty, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou obchodného úspechu v modernej ekonomickej službe.
ITIL® 4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (DSV) vám pomôže:
Kurz ITIL® 4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (DSV) sa zameriava na tieto kľúčové praktiky ITIL 4:
Pre koho je kurz určený?
Tento kurz je zameraný na jednotlivcov v rolách managementu a správy služieb, ktorí odpovedajú za vyššie uvedené praktiky a tiež na jednotlivcov, ktorí chcú získať označenie ITIL Managing Professional (MP).
Prehľad termínov kurzu ITIL® 4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (DSV)