Štruktúra kurzu
Kľúčové vylepšenia v ITIL (Version 5)
Pochopíte, čo sa zmenilo oproti ITIL 4. Zameriame sa iba na nové a upravené koncepty, terminológiu a štrukturálne zmeny zavedené v ITIL Foundation (Version 5).
Evolúcia riadenia digitálnych produktov a služieb
Preskúmame, ako nové ITIL odráža moderné digitálne a AI prostredie. Pochopíte, ako rastúca komplexita ovplyvňuje riadenie digitálnych produktov a služieb počas ich celého životného cyklu.
Aktualizovaný jazyk a kľúčové koncepty
Ujasníte si aktualizovanú terminológiu a princípy ITIL (Version 5), ktoré podporujú istú a zrozumiteľnú komunikáciu naprieč tímami, partnermi a stakeholdermi.
Rozšírený prístup k tvorbe hodnoty
Zistíte, ako ITIL (Version 5) posilňuje tvorbu hodnoty naprieč celým ekosystémom stakeholderov a prepája stratégiu, dodávku a merateľné výsledky.
Aplikácia ITIL (Version 5) v praxi
Naučíte sa integrovať tieto vylepšenia do vašich existujúcich znalostí ITIL a využiť aktualizované postupy na zlepšenie spolupráce, výkonu a výsledkov.
