Štruktúra kurzu
Čo sa naučíte?
Kľúčové koncepty ITIL transformácie
Získate jasné porozumenie základným konceptom transformácie v kontexte ITIL, vrátane toho, ako spolu súvisia zmena, hodnota, ITIL životný cyklus produktu a služby a ITIL hodnotový systém.
Transformácia v komplexných prostrediach
Objavíte, ako pristupovať k transformácii v rôznych kontextoch, vrátane komplexných a chaotických prostredí.
Model ITIL transformácie
Naučíte sa, ako aplikovať ITIL model transformácie, vrátane jeho vrstiev, fáz a krokov v oblastiach riadenia (governance), nastavenia, realizácie a učenia.
Vzorce a prístupy transformácie
Preskúmate iniciačné, riadiace a realizačné vzorce a zistíte, ako ovplyvňujú rozsah, načasovanie a realizáciu transformácie.
Súlad riadenia a transformácie
Získate hlbšie pochopenie toho, ako riadenie (governance) podporuje transformáciu a zároveň umožňuje flexibilitu a dodávanie hodnoty.
Realizácia a dodanie zmeny
Naučíte sa, ako riadiť a implementovať transformačné iniciatívy v rôznych scenároch.
Meranie, učenie a neustále zlepšovanie
Zistíte, ako merať pokrok, vyhodnocovať výsledky a začleňovať kontinuálne učenie do organizácie.
Nástroje, metódy a techniky transformácie
Preskúmate, ako využívať prístupy ako mapovanie hodnotových tokov (value stream mapping), OKR (Objectives and Key Results) a ITIL model zrelosti (maturity model) na podporu transformácie.
AI a transformácia
Prehĺbite svoje porozumenie ITIL AI Capability Modelu a tomu, ako AI governance podporuje pripravenosť na transformáciu a adaptívne riadenie.
Aké zručnosti získate?
Vedenie a realizácia transformácie
Získate odborné schopnosti potrebné na vedenie a podporu efektívnych transformačných iniciatív naprieč digitálnymi produktmi a službami.
Riadenie, realizácia a rovnováha
Naučíte sa aplikovať ITIL AI Capability Model na vyváženie štruktúry a adaptability a na dodávanie udržateľných transformačných výsledkov v komplexných prostrediach.
Riadenie zmien riadené hodnotou
Rozviniete zručnosti potrebné na zabezpečenie toho, aby transformačné iniciatívy prinášali merateľnú hodnotu a zvyšovali odolnosť organizácie.
