ITIL® Product (Version 5) + exam

Tento kurz je určený predovšetkým pre profesionálov, ktorí sa podieľajú na tvorbe, riadení alebo zlepšovaní digitálnych produktov a služieb. Konkrétne je vhodný pre:

• produktových manažérov a vlastníkov produktov (Product Owners)
• IT manažérov a vedúcich tímov
• špecialistov na riadenie služieb (IT Service Management)
• projektových manažérov a agilných koučov
• vývojárov, architektov a technických lídrov, ktorí chcú lepšie chápať celý životný cyklus produktu
• konzultantov a analytikov v oblasti IT a digitálnej transformácie

Kurz je ideálny aj pre tých, ktorí chcú rozšíriť svoje znalosti o moderné prístupy k riadeniu digitálnych produktov, zlepšiť spoluprácu naprieč tímami a posunúť svoju kariéru v oblasti IT a digitálnych služieb.

Integrácia digitálnych produktov a služieb
Porozumiete tomu, ako digitálne produkty poskytujú funkcie a digitálne služby umožňujú vytváranie hodnoty. Naučíte sa, ako oboje efektívne riadiť ako jeden prepojený celok.

Integrácia hodnotových tokov a optimalizácia toku
Naučíte sa identifikovať, mapovať a zlepšovať hodnotové toky produktov tak, aby ste optimalizovali tok práce, znížili plytvanie a dosahovali merateľné výsledky.

Strategické objavovanie a smerovanie produktu
Zistíte, ako zosúladiť produktové plány so stratégiou organizácie pomocou štruktúrovaného objavovania, prioritizácie a rozhodovania založeného na dátach.

Produktový dizajn zameraný na človeka
Objavíte, ako využívať princípy design thinkingu a návrhu zameraného na používateľa na tvorbu digitálnych produktov, ktoré sú používateľsky prívetivé, škálovateľné, odolné a udržateľné.

Orchestrácia zdrojov a dodávateľov
Naučíte sa robiť informované rozhodnutia pri výbere technológií, talentov a dodávateľov tak, aby ste zabezpečili škálovateľnosť a dlhodobú odolnosť.

Integrácia vývoja a riadenia kvality
Preskúmate, ako prepojiť návrh s vývojom pomocou automatizácie, testovania, riadenia a správy technického dlhu.

Riadený prechod a nasadenie
Pochopíte, ako realizovať štruktúrované a riadené nasadenie produktov s ohľadom na riziká, pripravenosť prevádzky a sledovateľnosť od prvého dňa.

Spoľahlivá a monitorovateľná prevádzka
Naučíte sa využívať princípy Site Reliability Engineering (SRE), observability, plánovania kapacít a kontinuity, monitoringu, riadenia výkonu a automatizácie na zabezpečenie spoľahlivosti, dostupnosti a odolnosti.

Spôsoby práce podporované AI
Integrujete postupy a spôsoby práce využívajúce umelú inteligenciu do vývoja a podpory produktov.

Aké zručnosti si osvojíte?

Riadenie digitálnych produktov od začiatku do konca
Naučíte sa riadiť digitálne produkty v celom ich životnom cykle – od prvotného návrhu až po podporu – pomocou modelu ITIL Product and Service Lifecycle, ktorý predstavuje štruktúrovaný, praktický a osvedčený prístup z praxe.

Zosúladenie hodnôt naprieč tímami
Zistíte, ako odbúravať bariéry medzi tímami a zosúladiť všetkých zúčastnených v rámci ITIL Value System a jednotlivých fáz životného cyklu, čo podporí efektívnu spoluprácu v multidisciplinárnych tímoch.

Rozhodovanie o produkte na základe dát
Naučíte sa pracovať s metrikami, spätnou väzbou a dátami z priebehu životného cyklu tak, aby ste mohli priebežne vyhodnocovať úspešnosť produktu a robiť informované rozhodnutia o jeho ďalšom smerovaní a rozvoji.