Cieľová skupina
- Jednotlivci pracujúci v riadení služieb
- ITSM manažéri a ašpirujúca ITSM manažéri
- Pracovníci ITSM, ktorí riadia prevádzku IT a digitálnych produktov a služieb, a ktorí sú zodpovední za komplexné dodávky
Štruktúra kurzu
Tento kurz vám pomôže:
- Zlepšiť existujúce procesy
- Efektívne riadiť IT tímy
- Optimalizovať hodnotové prúdy a pracovné postupy
- Zladiť digitálne služby s obchodnou stratégiou
- Zlepšiť spôsob rozvoja služieb
- Integrovať nové technológie a spôsoby práce Lean, Agile a DevOps.
Retake – druhý pokus na skúšku
Pokiaľ dôjde k neúspešnému výsledku prvého testu, potom je možné skúšku opakovať. Hneď ako budú k dispozícii vaše oficiálne výsledky skúšky, budete informovaní e-mailom, aby ste si naplánovali opravnú skúšku. Bude prebiehať prostredníctvom online proctoringu, ktorý vám ponúka flexibilitu, aby ste mohli skúšku splniť z domu alebo kancelárie v čase, keď vám to bude vyhovovať. Na prípravu a zloženie opravnej skúšky máte až 6 mesiacov od dátumu prvej skúšky.