Prodávejte úspěšně a zvládněte námitky

Co je cílem?

Účastníci se naučí, jaké jsou základní potřeby jejich klientů, naučí se je rozpoznávat a propojovat tyto potřeby s přidanou hodnotou jejich nabídky. Posílí svou schopnost řešení námitek a argumentace. Seznámí se s účinnými technikami uzavírání prodeje. Pracujeme v atmosféře win/win a tomu přizpůsobujeme naši komunikaci. Součástí školení je praktické vedení prodejního rozhovoru a videonahrávky.

Klíčová témata

• Příprava funguje.
• Naši zákazníci – firma řízená zákazníkem, vzbuzení zájmu zákazníka.
• Potřeby a motivy zákazníků.
• Druhy komunikace, silná a slabá slova.
• Prodejní rozhovor – 5 fází.
• Typologie námitek.
• Techniky řešení námitek.
• Nácvik postupů při jednání (např. o ceně, podmínkách, apod.).
• Techniky uzavírání prodeje.
• Provázání vztahu do budoucna.

Jak připravujeme kurzy?

Krok 1

Zjistíme Vaše potřeby, pomůžeme definovat cíle školení a navrhneme koncept tréninku. Pracujeme s managementem, zadavatelem na přípravě programu a obsahu.

• Dotazník očekávání účastníků.
• Diskuze s managementem, jeho očekávání.
• Mystery shopping – dle potřeby.

Krok 2

V tréninku maximálně využíváme a kombinujeme vlastní zkušenosti, případové studie a modelové situace se zkušenostmi účastníků. Dle potřeb kombinujeme a volíme formy tréninku.

• Forma workshopu.
• Forma interaktivního tréninku.
• Forma skupinového koučinku.

Krok 3

Úspěch programu se projeví zavedením nových dovedností do praxe. Spolupracujeme s managementem v této transformaci.

• Hodnotící dotazníky.
• Závěrečné zprávy.
• Hodnotící schůzka s managementem, zadavatelem.