Obchodník v praxi + riešenie ťažkých (konfliktných) situácií

Cieľ:

Ukážeme si a vyskúšame obchodné techniky a princípy, ktoré firmy a jednotlivci najviac oceňujú a prinášajú výsledky. Pozrieme sa na vaše témy a riešenie si ukážeme na všetkých vašich konkrétnych situáciách, aby ste ich mohli ihneď aplikovať druhý deň v praxi.

Komu je určené:

Pre obchodníkov, konzultantov a asistentov predaja, operátorov, pre team leaderov, zástupcov a vedúcich obchodných tímov a všetkých ostatných, čo si chcú oživiť alebo prísť obchodné techniky.

Kľúčové témy:

• Motivácia obchodníka a stanovovanie cieľov v predaji
• Hľadanie vhodného spôsobu predaja s ohľadom na svoju osobnosť
• Naučíme sa jednať s ohľadom na typ zákazníka
• Budujte vzťahový predaj
• Správne sa pýtajte pri predajnom rozhovore
• Spoznajte svojho zákazníka a jeho motiváciu
• Sústreďte sa na predaj úžitku
• Veďte úspešné obchodné rokovania
• Nástroje efektívneho riešenia ťažkých situácií
• Konflikt a ako ho riešiť

Budú použité techniky a nástroje:

• Ukážkové modelové situácie
• Práca vo dvojiciach, trojiciach a rozdelení na tímy
• Aktívne počúvanie a okamžitá SV od lektora a účastníkov
• Práca s talentmi a silnými stránkami účastníkov
• Riešenie konkrétnych reálnych situácií účastníkov
• Garancia riešenia min. 2 konkrétnych situácií pre každého účastníka
• Budú použité aj techniky zrkadlenia, koučovania a mentoring.

Termíny kurzu: