MB-260: Microsoft Customer Data Platform Specialty

Cieľová skupina

Kandidáti by mali byť oboznámení s Dynamics 365 Customer Insights a mať bezprostrednú skúsenosť s jednou alebo viacerými ďalšími aplikáciami Dynamics 365, Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model a Microsoft Power Platform. Mali by mať tiež pracovné znalosti o postupoch súvisiacich s ochranou súkromia, dodržiavaním predpisov, súhlasom, zabezpečením, zodpovednou AI a zásadami uchovávania dát.

Štruktúra kurzu

Modul 1: Úvod do Dynamics 365 Customer Insights

Tento modul pokryje obchodnú hodnotu platformy zákazníckych dát a používateľské rozhranie Dynamics 365 Customer Insights.

Lekcie

• Úvod do platformy zákazníckych dát
• Správa Dynamics 365 Customer Insights
• Prieskum užívateľských oprávnení v Dynamics 365 Customer Insights

Lab : Overenie prostredia

Po absolvovaní tohto modulu budete schopní:

• Popísať hodnotu platformy zákazníckych dát
• Popísať funkcie Dynamics 365 Customer Insights
• Správa prostredia a používateľov v Dynamics 365 Customer Insights

Modul 2: Spracovanie dát do Dynamics 365 Customer Insights

Tento modul sa bude zaoberať tým, ako vyčistiť, transformovať a importovať dáta do Customer Insights.

Lekcie

• Import a transformácia dát
• Pripojenie sa k zdrojom dát
• Práca s dátami

Lab : Údaje o príjme

Po absolvovaní tohto modulu budete schopní:

• Vykonať transformáciu dát a import dáta pomocou Power Query
• Pripojiť sa k zdrojom Microsoft Dataverse a Common Data Model
• Nastavenie obnovovania dát

Modul 3: Vytvorenie jednotného profilu zákazníka v Dynamics 365 Customer Insights

Tento modul sa bude zaoberať tým, ako mapovať, porovnávať a zlučovať dáta za účelom vytvorenia jednotného profilu zákazníka. Po vytvorení profilu zákazníka nadefinujeme vyhľadávacie a filtračné indexy pre vyhľadávanie zákazníkov.

Lekcie

• Mapovanie dát
• Údaje o zhode
• Zlúčenie dát
• Nájdenie zákazníkov

Lab : Zjednotenie dát

Po absolvovaní tohto modulu budete schopní:

• Mapovať dáta, vrátane použitia inteligentného mapovania, primárnych kľúčov a typov atribútov
• Dávať dohromady dáta, vrátane zadania poradia, pravidiel, podmienok a deduplikácie
• Zlúčenie dát pomocou systémových odporúčaní alebo ručne
• Konfigurácia vyhľadávania a filtrovania indexov
• Vyhľadávanie zákazníkov

Modul 4: Práca s Dynamics 365 Customer Insights

Tento modul bude pokrývať vzťahy, aktivity, opatrenia a segmenty.

Lekcie

• Preskúmanie štatistík publika
• Definícia vzťahov a činností
• Práca s opatreniami
• Práca so segmentmi

Lab : Práca s aktivitami

Lab : Definícia opatrení

Lab : Vytvorenie segmentu

Po absolvovaní tohto modulu budete schopní:

• Definovať činnosti
• Definovať vzťahy
• Vytvoriť miery od začiatku alebo použite šablónu
• Spravovať segmenty a zisk navrhovaných segmentov

Modul 5: Obohatenie dát a predpovede o štatistiky publika

Tento modul sa bude zaoberať tým, ako obohatiť dáta, vrátane obohatenia značky a záujmov, ako používať predikcie a ako používať modely strojového učenia.

Lekcie

• Obohatenie dát
• Použitie predpovede
• Použitie modelov strojového učenia

Lab : Model predplatného Churn

Lab : Predpovede

Lab : Obohatenie dát

Po absolvovaní tohto modulu budete schopní:

• Identifikovať rôzne možnosti pre obohatenie dát
• Obhohatiť zákaznícke dáta
• Definovať predpovede
• Predvídať odchod predplatného
• Použiť modely strojového učenia
• Popísať zodpovedné princípy umelej inteligencie

Modul 6: Správa externého pripojenia pomocou Customer Data Platform

Tento modul pokryje možnosti rozšírenia pre dáta Customer Insights, vrátane toho, ako zobraziť dáta v aplikáciách Dynamics 365 a Microsoft Power Platform.

Lekcie

• Exportovanie dát Customer Insights
• Používať Customer Insights s platformou Microsoft Power Platform
• Zobrazenie dát Customer Insights v aplikáciách Dynamics 365
• Viac spôsobov, ako rozšíriť Customer Insights

Lab : Rozšírenie pomocou Power Platform

Lab : Rozšírenie pomocou aplikácií Dynamics 365

Po absolvování tohoto modulu budete schopní:

• Využívať Data Surface Customer Insights v Dynamics 365
• Použiť Customer Insights s Power Apps, Power Automate a Power BI
• Použiť Customer Insights s Azure Synapse Analytics
• Pochopiť prípady použitia rozhrania API Customer Insights